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Code QR pour les avis Google : comment ça marche
Les clients qui disent « Je laisserai volontiers un avis » le font rarement, car trouver votre entreprise sur Google et localiser le bouton Écrire un avis demande six actions qu'ils ont oubliées avant d'arriver à leur voiture. Un code QR qui ouvre directement le formulaire d'avis supprime toutes les étapes sauf les étoiles. Les commerces qui en placent un à la caisse, sur la facture ou sur un chevalet de table voient leurs avis augmenter régulièrement en quelques semaines.
QRForge crée le code gratuitement dans votre navigateur. Collez votre lien d'avis, choisissez vos couleurs et téléchargez un PNG pour l'impression.
Trouver votre lien d'avis Google
Il vous faut le lien qui ouvre la fenêtre d'avis, pas votre fiche Maps générale. Pour l'obtenir :
- Connectez-vous à votre fiche d'établissement Google (recherchez le nom de votre entreprise sur Google en étant connecté en tant que propriétaire, ou allez sur business.google.com).
- Ouvrez le profil, choisissez Demander des avis (parfois affiché sous le nom « Obtenir plus d'avis »).
- Copiez le lien court, qui ressemble à g.page/r/XXXXXXXX/review.
Collez-le dans l'onglet URL de QRForge en ajoutant https:// devant. Scannez l'aperçu et vérifiez qu'il ouvre la fenêtre d'avis avec le nom de votre entreprise et cinq étoiles vides. S'il ouvre la fiche Maps à la place, vous avez copié l'URL de la fiche, pas le lien d'avis.
N'utilisez pas un lien Google Maps avec une requête de recherche ; ces liens cassent quand Google change son format d'URL, alors que le lien d'avis g.page est stable.
Où le placer et ce que Google autorise
Le meilleur moment pour demander, c'est juste après une bonne expérience : au comptoir, sur le ticket, sur la carte de remerciement d'un colis, au dos d'une facture d'intervention, sur le miroir d'un poste de coiffure. Ajoutez une légende comme « Vous avez apprécié votre visite ? Scannez pour laisser un avis Google – 30 secondes suffisent ».
Deux règles protègent votre fiche. Le règlement de Google interdit d'offrir de l'argent, des réductions ou des cadeaux en échange d'avis, et il interdit le « review gating » (ne solliciter que les clients satisfaits). Un code que tout le monde peut scanner est autorisé ; un code caché jusqu'à ce que quelqu'un dise quelque chose de gentil ne l'est pas. Gardez le code à 3 cm ou plus sur les cartes de comptoir et utilisez des couleurs très contrastées ; votre couleur de marque sur blanc convient, le gris clair sur blanc non.
Questions fréquentes
Le code QR fonctionne-t-il si le client n'est pas connecté à Google ?
Le lien ouvre le formulaire d'avis ; si le client n'est pas connecté, Google lui demande d'abord de se connecter puis le ramène à l'avis. La plupart des téléphones sont déjà connectés.
Le lien d'avis va-t-il changer ?
Le lien d'avis g.page reste le même pour votre fiche d'établissement, sauf si vous créez une nouvelle fiche. Évitez les URL Maps plus longues, que Google reformate de temps en temps.
Puis-je offrir une réduction en échange d'un scan ?
Vous pouvez remercier vos clients, mais le règlement de Google interdit de récompenser les avis par des réductions ou des cadeaux. Les infractions peuvent entraîner la suppression d'avis ou la suspension de la fiche.
Puis-je mettre mon logo sur le code QR d'avis ?
Oui. Le logo superposé fait partie de la mise à niveau Pro en achat unique. La correction d'erreurs passe automatiquement à H pour que le code se scanne de façon fiable avec le logo en place.
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